9 z 10 českých e-shopů nemá žádnou formu zákaznického výzkumu a e-shopaři o očekáváních a následné zkušenosti svých zákazníků neví vůbec nic. Pravdou ale je, že drtivá většina zákazníků nakoupí vždy jen jednou. O důležitosti zákaznické zkušenosti jsme si povídali s Lukášem Pítrou, který je garantem CX Summitu pro Czech On-line Expo 2025.

  Tvůrci podcastu jsou:

• SmartEmailing: chytrý nástroj pro automatizovanou e-mailovou a SMS komunikaci
• Czech On-line Expo: největší e-commerce & on-line business veletrh v Čechách a na Slovensku
• Pracovna: multifunkční prostor a podcastové studio v Praze

B2B marketing je velmi specifická disciplína a z B2C může čerpat jen málo. Nákupní cyklus je delší, zákazníci jsou úplně jiní, neutrácí vlastní peníze a zkušenost je v této oblasti nenahraditelná. Jak důležitá je v B2B osobní značka a jak silný je či není LinkedIn? S Ilonou Pawerovou a Lukášem Smelíkem v novém dílu našeho podcastu. 

Zveme vás na B2B Konferenci, kterou Ilona a Lukáš spolupořádají 12. listopadu v Praze. My tam budeme! Ochutnávku z programu si poslechněte v podcastu.

  Tvůrci podcastu jsou:

• SmartEmailing: chytrý nástroj pro automatizovanou e-mailovou a SMS komunikaci
• Czech On-line Expo: největší e-commerce & on-line business veletrh v Čechách a na Slovensku
• Pracovna: multifunkční prostor a podcastové studio v Praze

Potřebují dneska ještě značky e-shopy? A v čem je budoucnost?

Podle Imricha Kovaľa se během pár let rozšíří trend live shoppingu, tedy nákupu skrz videa. Proč bude nutnější, než kdy dřív, mít ambasadory značky? A jak se změní zákaznické cesty?

15 minut inspirace s Imrichem Kovaľem, garantem Business Developement Summitu na Czech On-line Expo 2025.

  Tvůrci podcastu jsou:

• SmartEmailing: chytrý nástroj pro automatizovanou e-mailovou a SMS komunikaci
• Czech On-line Expo: největší e-commerce & on-line business veletrh v Čechách a na Slovensku
• Pracovna: multifunkční prostor a podcastové studio v Praze

• Jakými tématy žije svět PPC?
• Proč a jak se tato oblast mění a čemu ještě můžeme věřit?
• Proč se PPCčkaři vrací k tabulkám v Excelu a tužce a papíru?
• Podle čeho se orientovat?

O tom s Jakubem Herrmannem, spoluzakladatelem marketingové a digitální agentury PLACEMENT.cz a garantem PPC summitu na Czech On-line Expo 2025.

  Tvůrci podcastu jsou:

• SmartEmailing: chytrý nástroj pro automatizovanou e-mailovou a SMS komunikaci
• Czech On-line Expo: největší e-commerce & on-line business veletrh v Čechách a na Slovensku
• Pracovna: multifunkční prostor a podcastové studio v Praze

Martin Matějka se pohybuje v oblasti SEO už 20 let.

V SEO jsou věci, které zůstávají stejné, jsou věci, které se mění a jsou věci, nad kterými visí velký otazník.

• Zanikne vlivem AI SEO tak, jak ho známe?
• Jaké jsou nejčastější chyby českých a slovenských webů a e-shopů?
• Které projekty jsou nakonec ty skutečně úspěšné?
• A je stále obsah král?

Nový díl podcastu jsme nahrávali na letošním Reshoperu.

  Tvůrci podcastu jsou:

• SmartEmailing: chytrý nástroj pro automatizovanou e-mailovou a SMS komunikaci
• Czech On-line Expo: největší e-commerce & on-line business veletrh v Čechách a na Slovensku
• Pracovna: multifunkční prostor a podcastové studio v Praze

Jestli existuje oblast, kde AI umí opravdu efektivně šetřit čas, energii a náklady, je to zákaznická péče. V čem je AI lepší než zaměstnanec a v čem naopak stále tahá za kratší konec? O nutnosti kvalitního systému pro zákaznickou péči jsme na letošním Reshoperu mluvili s Jurajem Harkabuzíkem, CEO MediaCall.

  Tvůrci podcastu jsou:

• SmartEmailing: chytrý nástroj pro automatizovanou e-mailovou a SMS komunikaci
• Czech On-line Expo: největší e-commerce & on-line business veletrh v Čechách a na Slovensku
• Pracovna: multifunkční prostor a podcastové studio v Praze

Úspěšná značka se nezrodí přes noc. Většinou ani za rok.

O tom, jak se z firem stávají značky, jsme mluvili s Jakubem Kantorem, brandingovým expertem.

• Proč se ideálně úplně vyhnout rebrandingu?
• Jaké jsou nejčastější chyby?
• A proč mohou být značky jen tak dobré, jako jejich majitelé?

Rozhovor jsme nahrávali na letošním Reshoperu!

Tvůrci podcastu jsou:

• SmartEmailing: chytrý nástroj pro automatizovanou e-mailovou a SMS komunikaci
• Czech On-line Expo: největší e-commerce & on-line business veletrh v Čechách a na Slovensku
• Pracovna: multifunkční prostor a podcastové studio v Praze

Pavel Pola se už přes 10 let věnuje e-mailovému marketingu a s oblibou používá heslo "Nedoručený e-mail neprodá".

Tentokrát tedy o e-mailingu!

• Proč je nástroj gró a co musí umět?
• K čemu je vám sebelepší kampaň, když nedorazí zákazníkům do schránek?
• Jak nekončit ve spamu?
• Jak zvýšit angažovanost?

Dvacetiminutovku plnou inspirace ze světa e-mailingu jsme nahrávali na letošním Reshoperu!

  Tvůrci podcastu jsou:

• SmartEmailing: chytrý nástroj pro automatizovanou e-mailovou a SMS komunikaci
• Czech On-line Expo: největší e-commerce & on-line business veletrh v Čechách a na Slovensku
• Pracovna: multifunkční prostor a podcastové studio v Praze

Když Martin Bernátek v roce 2009 začínal prodávat na lokálních trzích vlněné zboží, asi nečekal, že o 15 let později bude investorem s vlastním fondem, který před časem úspěšně prodal kultovní e-shop. Řeč je samozřejmě o "vlněném" a oblíbeném e-shopu Ovečkárna.

Jaká je nová etapa Martinova podnikání v pozici investora? Nasávali jsme know-how a nahrávali na letošním Reshoperu!

  Tvůrci podcastu jsou:

• SmartEmailing: chytrý nástroj pro automatizovanou e-mailovou a SMS komunikaci
• Czech On-line Expo: největší e-commerce & on-line business veletrh v Čechách a na Slovensku
• Pracovna: multifunkční prostor a podcastové studio v Praze