Digitální kaleidoskop
NejnovějšíVčera

Poslechněte si podcast: Lukáš Pítra – Zákaznická zkušenost je střet očekávání s realitou

9 z 10 českých e-shopů nemá žádnou formu zákaznického výzkumu a e-shopaři o očekáváních a následné zkušenosti svých zákazníků neví vůbec nic. Pravdou ale je, že drtivá většina zákazníků nakoupí vždy jen jednou. O důležitosti zákaznické zkušenosti jsme si povídali s Lukášem Pítrou, který je garantem CX Summitu pro Czech On-line Expo 2025.

  Tvůrci podcastu jsou:

  • SmartEmailing: chytrý nástroj pro automatizovanou e-mailovou a SMS komunikaci
  • Czech On-line Expo: největší e-commerce & on-line business veletrh v Čechách a na Slovensku
  • Pracovna: multifunkční prostor a podcastové studio v Praze
17:26

Digitální kaleidoskop

Vydává: SmartEmailing

Posuňte své podnikání či e-shop na novou úroveň! Podcast o digitálním marketingu s odborníky na slovo vzatými, známými i méně známými, kteří ale mají rozhodně co předat.
Tento podcast je vaším průvodcem digitálním světem, kde objevíte nové perspektivy, naberete inspiraci i vědomosti a zaznamenáte všechny trendy i novinky z oboru. Rozhovory s vtipem sobě vlastním provází Vendula Pokorná, redaktorka České televize, a Ondřej Ratajský, lídr marketingu firmy SmartEmailing, která stojí za organizací Czech On-line Expo, největšího českého e-commerce veletrhu.

Web

Před týdnem 23:52

#045 Ilona Pawerová a Lukáš Smelík – LinkedIn váš B2B marketing nespasí

B2B marketing je velmi specifická disciplína a z B2C může čerpat jen málo. Nákupní cyklus je delší, zákazníci jsou úplně jiní, neutrácí vlastní peníze a zkušenost je v této oblasti nenahraditelná. Jak důležitá je v B2B osobní značka a jak silný je či není LinkedIn? S Ilonou Pawerovou a Lukášem Smelíkem v novém dílu našeho podcastu. 

Zveme vás na B2B Konferenci, kterou Ilona a Lukáš spolupořádají 12. listopadu v Praze. My tam budeme! Ochutnávku z programu si poslechněte v podcastu.

  Tvůrci podcastu jsou:

  • SmartEmailing: chytrý nástroj pro automatizovanou e-mailovou a SMS komunikaci
  • Czech On-line Expo: největší e-commerce & on-line business veletrh v Čechách a na Slovensku
  • Pracovna: multifunkční prostor a podcastové studio v Praze
Před 2 týdny 22:42

Imrich Kovaľ – Prodej skrz video je budoucnost

Potřebují dneska ještě značky e-shopy? A v čem je budoucnost?

Podle Imricha Kovaľa se během pár let rozšíří trend live shoppingu, tedy nákupu skrz videa. Proč bude nutnější, než kdy dřív, mít ambasadory značky? A jak se změní zákaznické cesty?

15 minut inspirace s Imrichem Kovaľem, garantem Business Developement Summitu na Czech On-line Expo 2025.

  Tvůrci podcastu jsou:

  • SmartEmailing: chytrý nástroj pro automatizovanou e-mailovou a SMS komunikaci
  • Czech On-line Expo: největší e-commerce & on-line business veletrh v Čechách a na Slovensku
  • Pracovna: multifunkční prostor a podcastové studio v Praze
Před 3 týdny 14:43

Jakub Herrmann – Jakými tématy žije svět PPC?

  • Jakými tématy žije svět PPC?
  • Proč a jak se tato oblast mění a čemu ještě můžeme věřit?
  • Proč se PPCčkaři vrací k tabulkám v Excelu a tužce a papíru?
  • Podle čeho se orientovat?

O tom s Jakubem Herrmannem, spoluzakladatelem marketingové a digitální agentury PLACEMENT.cz a garantem PPC summitu na Czech On-line Expo 2025.

  Tvůrci podcastu jsou:

  • SmartEmailing: chytrý nástroj pro automatizovanou e-mailovou a SMS komunikaci
  • Czech On-line Expo: největší e-commerce & on-line business veletrh v Čechách a na Slovensku
  • Pracovna: multifunkční prostor a podcastové studio v Praze
4. říjen 2024 15:44

Martin Matějka — Jak na úspěšný web z pohledu SEO?

Martin Matějka se pohybuje v oblasti SEO už 20 let.

V SEO jsou věci, které zůstávají stejné, jsou věci, které se mění a jsou věci, nad kterými visí velký otazník.

  • Zanikne vlivem AI SEO tak, jak ho známe?
  • Jaké jsou nejčastější chyby českých a slovenských webů a e-shopů?
  • Které projekty jsou nakonec ty skutečně úspěšné?
  • A je stále obsah král?

Nový díl podcastu jsme nahrávali na letošním Reshoperu.

  Tvůrci podcastu jsou:

  • SmartEmailing: chytrý nástroj pro automatizovanou e-mailovou a SMS komunikaci
  • Czech On-line Expo: největší e-commerce & on-line business veletrh v Čechách a na Slovensku
  • Pracovna: multifunkční prostor a podcastové studio v Praze
27. září 2024 15:12

Juraj Harkabuzík — AI je pro zákaznickou péči jako stvořená

Jestli existuje oblast, kde AI umí opravdu efektivně šetřit čas, energii a náklady, je to zákaznická péče. V čem je AI lepší než zaměstnanec a v čem naopak stále tahá za kratší konec? O nutnosti kvalitního systému pro zákaznickou péči jsme na letošním Reshoperu mluvili s Jurajem Harkabuzíkem, CEO MediaCall.

  Tvůrci podcastu jsou:

  • SmartEmailing: chytrý nástroj pro automatizovanou e-mailovou a SMS komunikaci
  • Czech On-line Expo: největší e-commerce & on-line business veletrh v Čechách a na Slovensku
  • Pracovna: multifunkční prostor a podcastové studio v Praze

 

20. září 2024 14:58

Jakub Kantor — Úspěšná značka se nezrodí přes noc

Úspěšná značka se nezrodí přes noc. Většinou ani za rok.

O tom, jak se z firem stávají značky, jsme mluvili s Jakubem Kantorem, brandingovým expertem.

  • Proč se ideálně úplně vyhnout rebrandingu?
  • Jaké jsou nejčastější chyby?
  • A proč mohou být značky jen tak dobré, jako jejich majitelé?

Rozhovor jsme nahrávali na letošním Reshoperu!

Tvůrci podcastu jsou:

  • SmartEmailing: chytrý nástroj pro automatizovanou e-mailovou a SMS komunikaci
  • Czech On-line Expo: největší e-commerce & on-line business veletrh v Čechách a na Slovensku
  • Pracovna: multifunkční prostor a podcastové studio v Praze
13. září 2024 20:49

Pavel Pola — Nedoručíš? Neprodáš.

Pavel Pola se už přes 10 let věnuje e-mailovému marketingu a s oblibou používá heslo "Nedoručený e-mail neprodá".

Tentokrát tedy o e-mailingu!

  • Proč je nástroj gró a co musí umět?
  • K čemu je vám sebelepší kampaň, když nedorazí zákazníkům do schránek?
  • Jak nekončit ve spamu?
  • Jak zvýšit angažovanost?

Dvacetiminutovku plnou inspirace ze světa e-mailingu jsme nahrávali na letošním Reshoperu!

  Tvůrci podcastu jsou:

  • SmartEmailing: chytrý nástroj pro automatizovanou e-mailovou a SMS komunikaci
  • Czech On-line Expo: největší e-commerce & on-line business veletrh v Čechách a na Slovensku
  • Pracovna: multifunkční prostor a podcastové studio v Praze
6. září 2024 15:51

Martin Bernátek — Ze zakladatele do pozice investora

Když Martin Bernátek v roce 2009 začínal prodávat na lokálních trzích vlněné zboží, asi nečekal, že o 15 let později bude investorem s vlastním fondem, který před časem úspěšně prodal kultovní e-shop. Řeč je samozřejmě o "vlněném" a oblíbeném e-shopu Ovečkárna.

Jaká je nová etapa Martinova podnikání v pozici investora? Nasávali jsme know-how a nahrávali na letošním Reshoperu!

  Tvůrci podcastu jsou:

  • SmartEmailing: chytrý nástroj pro automatizovanou e-mailovou a SMS komunikaci
  • Czech On-line Expo: největší e-commerce & on-line business veletrh v Čechách a na Slovensku
  • Pracovna: multifunkční prostor a podcastové studio v Praze
30. srpen 2024 26:06

Michal Král — E-shopům chybí nejčastěji strategie

Jaké jsou nejčastější chyby a problémy českých a slovenských e-shopů? O tom jsme mluvili v tomto dílu podcastu s Michalem Králem, který se zaměřuje na pomoc malým a středním e-shopům.

Mluvili jsme o výběru správné platformy, o tom, kdy si nejčastěji podnikatelé chodí pro rady, i o tom, že e-shopy nejčastěji vyrůstají z nadšení, ale chybí jim to zásadní — strategie. Nahrávali jsme na letošním Reshoperu!

Tvůrci podcastu jsou:

  • SmartEmailing: chytrý nástroj pro automatizovanou e-mailovou a SMS komunikaci
  • Czech On-line Expo: největší e-commerce & on-line business veletrh v Čechách a na Slovensku
  • Pracovna: multifunkční prostor a podcastové studio v Praze