Digitální kaleidoskop
26. duben 2021

Poslechněte si podcast: #009 Mario Roženský - E-mail a zákaznická péče

Mário v roce 2014 vdechl život aplikaci Supportbox, která od té doby žije zákaznickou podporou a pomáhá firmám zlepšit jejich zákaznický servis.
SupportBox kromě e-mailové komunikace umožňuje komunikaci také skrze live chat a telefony. Veškerou komunikaci propojuje do jednoho skvělého zákaznického centra, které funguje efektivně, jednoduše a z velké části automaticky.

01:06:22

Digitální kaleidoskop

Vydává: SmartEmailing

Posuňte své podnikání či e-shop na novou úroveň! Podcast o digitálním marketingu s odborníky na slovo vzatými, známými i méně známými, kteří ale mají rozhodně co předat.
Tento podcast je vaším průvodcem digitálním světem, kde objevíte nové perspektivy, naberete inspiraci i vědomosti a zaznamenáte všechny trendy i novinky z oboru. Rozhovory s vtipem sobě vlastním provází Vendula Pokorná, redaktorka České televize, a Ondřej Ratajský, lídr marketingu firmy SmartEmailing, která stojí za organizací Czech On-line Expo, největšího českého e-commerce veletrhu.

Web

Dnes 26:27

Iveta Hrabovská – Prodávat přes LinkedIn je umění. Ale funguje

Iveta je velmi aktivní na LinkedInu. Buduje tam nejen svůj osobní brand, ale je to i hlavní prodejní sociální síť pro její značku Gentlejam. Jak se prodává skrze pracovní sociální síť? Kdy začala na LinkedInu vydělávat? Jak psát úspěšné příspěvky? A co to znamená přemýšlet "linkedinovsky"? Všichni, kdo jsou na linkáči, by si měli tohle dát.

Partnery podcastu jsou:

  1. SmartEmailing, profesionální nástroj pro váš e-mail marketing.
  2. Czech On-line Expo, největší e-commerce & on-line business veletrh v ČR a na Slovensku.
Před týdnem 19:55

Lukáš Pulda – Co zvládne a nezvládne chatbot ve vaší zákaznické péči

Všichni je chtějí, skoro všichni je na e-shopu mají, ale co na to zákazníci? Co už dneska chatboti umí, v čem je posunula AI a nahradí jednou úplně živé kolegy z podpory? O tom jsme mluvili s Lukášem Puldou, zakladatelem MessageOk. Automatizace v zákaznické péči je téma a živí lidé luxus. Poslechněte si.

  Tvůrci podcastu jsou:

  • SmartEmailing: chytrý nástroj pro automatizovanou e-mailovou a SMS komunikaci
  • Czech On-line Expo: největší e-commerce & on-line business veletrh v Čechách a na Slovensku
  • Pracovna: multifunkční prostor a podcastové studio v Praze
Před 2 týdny 21:33

Joska Šálek – Hravě, pomalu a lehce ke třem Guinessovým rekordům

Joska Šálek je trojnásobný světový rekordman v extrémních výkonech. Jeho příběh je více než inspirativní. Ke sportu se dostal ve 48 letech a zásadním impulzem byl pobyt v arabském vězení. Jak překonávat limity v hlavě? Josku Šálka jsme zastihli na letošním Czech On-line Expo, kde měl přednášku. Pojďte si pro trochu extrémnější inspiraci, než je u nás zvykem!

  Tvůrci podcastu jsou:

  • SmartEmailing: chytrý nástroj pro automatizovanou e-mailovou a SMS komunikaci
  • Czech On-line Expo: největší e-commerce & on-line business veletrh v Čechách a na Slovensku
  • Pracovna: multifunkční prostor a podcastové studio v Praze
Před 3 týdny 19:08

Alex Prochyra – Hledáte cesty nebo výmluvy? Jak na brief pro agenturu

Agentury – někdo je miluje, někdo nenávidí. Jakou zkušenost máte vy? S Alexem Prochyrou, zakladatelem marketingové agentury dabl. a marketingové platformy ZirconTree, jsme mluvili o tom, jak ideálně s agenturou nastavit funkční spolupráci. Jak by měl vypadat brief, který jim předáte, a kdy můžete čekat výsledky? Podcast na vás každopádně čeká právě nyní. 15 minut inspirace je tu.

  Tvůrci podcastu jsou:

  • SmartEmailing: chytrý nástroj pro automatizovanou e-mailovou a SMS komunikaci
  • Czech On-line Expo: největší e-commerce & on-line business veletrh v Čechách a na Slovensku
  • Pracovna: multifunkční prostor a podcastové studio v Praze
28. březen 2025 16:32

Tomáš David – Zapomeňte na PNO. Neříká nic o vašem zisku

Jak měřit výkon online kampaní, a kde skutečně leží? Proč PNO není tak směrodatná matrika, jak si lidé myslí? Kde jsou vaše skutečná čísla? O tom jsme mluvili s Tomášem Davidem z datanimals, který ví, jak v datech chodit, běhat, skákat, nebo plavat. Dejte si dvacetiminutovku, která vás inspiruje reportovat jinak.

Tvůrci podcastu jsou:

  • SmartEmailing: chytrý nástroj pro automatizovanou e-mailovou a SMS komunikaci
  • Czech On-line Expo: největší e-commerce & on-line business veletrh v Čechách a na Slovensku
  • Pracovna: multifunkční prostor a podcastové studio v Praze
21. březen 2025 22:51

Ivan Cingel – Některé věci na zahraničních trzích neohneš

Ivan Cingel z CREATIVE sites pomáhá e-shopům s expanzí do zahraničí. Mluvili jsme o tom, jak expandovat se svým e-shopem, s čím je třeba počítat, které trhy nyní jejich klientům nejlépe performují a jaké chyby e-shopy nejčastěji dělají. Jaké výzvy přináší expanze skrze marketplaces a jaké skrze vlastní e-shop? V jednom má Ivan jasno – bez odborníků na zahraniční trh nelez. 20 minut know-how je tu!

Tvůrci podcastu jsou:

  • SmartEmailing: chytrý nástroj pro automatizovanou e-mailovou a SMS komunikaci
  • Czech On-line Expo: největší e-commerce & on-line business veletrh v Čechách a na Slovensku
  • Pracovna: multifunkční prostor a podcastové studio v Praze
14. březen 2025 17:48

Michal Badík – Ego nás dotáhlo na Horu hlupáků. Proč dnes začínáme znovu?

Vymyslet nejdřív název firmy je průser – říká Michal Badík z One Pharma. Poslechněte si, proč a v jaký moment přizvali ke své značce odborníky a proč jsou uprostřed rebrandingu. Co vše se rozhodli změnit a na jaké nové cesty je to přivedlo. Chcete něco, co se vám bude líbit, nebo něco, co funguje? My Michalovu odpověď známe a vy můžete taky.

Tvůrci podcastu jsou:

  • SmartEmailing: chytrý nástroj pro automatizovanou e-mailovou a SMS komunikaci
  • Czech On-line Expo: největší e-commerce & on-line business veletrh v Čechách a na Slovensku
  • Pracovna: multifunkční prostor a podcastové studio v Praze
7. březen 2025 14:52

Marie Zukalová a Josef Hrůza – 3D tiskárna patří do každé malé i střední firmy

Marie Zukalová a Josef Hrůza z ADITIMI vás naučí vidět a používat 3D tisk jinak. 3D tiskárnu by podle nich pravidelně využila každá firma, kdyby se ji naučila využít správně a tvořivě. Jejich misí je zapojovat 3D tisk do běžného života. Zveme vás k podcastu, který vám představí 3D tisk jako každodenního pomocníka pro každou firmu. 

Tvůrci podcastu jsou:

  • SmartEmailing: chytrý nástroj pro automatizovanou e-mailovou a SMS komunikaci
  • Czech On-line Expo: největší e-commerce & on-line business veletrh v Čechách a na Slovensku
  • Pracovna: multifunkční prostor a podcastové studio v Praze
28. únor 2025 25:23

David Krobot – V Lobey neděláme bullshit marketing

Tři chlapi a přírodní kosmetika, která funguje. David Krobot je podnikavec od nátury. Kosmetickou značku Lobey – superstar mezi českou přírodní kosmetikou – založil se dvěma kamarády a rozhodně to není jeho první byznys. Lobey je značka, která staví svůj marketing na tom, že skutečně funguje. Po několika letech mají v Lobey minimální náklady na akvizici a 80 % zákazníků se vrací. Inspirujte se originálním podnikatelským příběhem.

Tvůrci podcastu jsou:

  • SmartEmailing: chytrý nástroj pro automatizovanou e-mailovou a SMS komunikaci
  • Czech On-line Expo: největší e-commerce & on-line business veletrh v Čechách a na Slovensku
  • Pracovna: multifunkční prostor a podcastové studio v Praze
21. únor 2025 19:17

Lukáš Lesovský – Těžkýma rosteš. Sportega expanduje na základě dat

Lukáš je CEO ve Sportega, kde za posledních pár let hodně vyrostli. Najdete je už na 11 trzích. Jak vybírat zemi, kam expandovat? Co třeba podle vztahu k hokeji? A jak Sportega zvládá expanze s čistě českým týmem? K čemu všemu jim ve firmě pomáhají data? A jak na retenci napříč trhy? 20 minut inspirace je tu!

Tvůrci podcastu jsou:

  • SmartEmailing: chytrý nástroj pro automatizovanou e-mailovou a SMS komunikaci
  • Czech On-line Expo: největší e-commerce & on-line business veletrh v Čechách a na Slovensku
  • Pracovna: multifunkční prostor a podcastové studio v Praze