Zákaznickou zkušenost tvoříte, i když se jí vědomě nevěnujete. Je to oblast, které se v e-commerce nelze vyhnout. Zákazník od vás odchází se zkušeností a je jen na vás s jakou. Chyťte CX pevně do svých rukou a inspirujte se od jedniček na trhu. Co se může naučit i menší e-shop v oblasti CX od Alzy? O tom jsme mluvili s Evou Šípkovou, která má CX Alzy na starost. Pojďte si pro to.

  Partnery podcastu jsou:

1. SmartEmailing – Profesionální nástroj pro váš e-mail marketing.
2. Czech On-line Expo – Největší akce v českém digitálu a e-commerce: Veletrh. Konference. Festival.
3. Pracovna, multifunkční prostor a podcastové studio v Praze.

Petr Ropický je bývalý profesionální hokejista, který si během rehabilitace po zranění odskočil do České spořitelny a už tam zůstal. Dnes má pod sebou přes 300 poboček a 4,5 tisíce zaměstnanců. V leadershipu se inspiruje Tomášem Baťou a ukazuje, jak dokáže změna přístupu v managementu proměnit vztahy zaměstnanců k firmě a tím ovlivnit i vztah i klientů ke značce. Proč se nyní prodává merch České spořitelny mnohem lépe? Inspirujte se.

  Partnery podcastu jsou:

1. SmartEmailing – Profesionální nástroj pro váš e-mail marketing.
2. Czech On-line Expo – Největší akce v českém digitálu a e-commerce: Veletrh. Konference. Festival.

Vítáme vás u speciálu Digitálního kaleidoskopu! Naše netradiční pozvání přijal Libor Hoření a netradiční tedy bylo – tenhle díl jsme nahráli v tělocvičně jedné brněnské základky. Libora zpovídali dva deváťáci a dotazy mířily rovnou na komoru. Libor je podnikatel a filantrop. Prodal hyperúspěšné Toprecepty.cz a stvořil Donio. Dělat weby začal ve 13 letech a v 16 rozjel první vlastní projekt. Nejen to bylo pro přítomné skutečně inspirativní. Inspirujte se i vy!

  Partnery podcastu jsou:

1. SmartEmailing – Profesionální nástroj pro váš e-mail marketing.
2. Czech On-line Expo – Největší akce v českém digitálu a e-commerce: Veletrh. Konference. Festival.

Pracuje dnes s influencery opravdu každý? A pokud vy ne, měli byste? O tom jsme mluvili s Ivo Veselým, expertem na infuencer marketing. Probrali jsme, jak má i nemá spolupráce vypadat. Jak influencery vybírat a jak neztratit kontrolu nad vzniklým obsahem. Jak se dnes spolupráce pohybuje cenově a jaký má dopad na značku. Skvělé informace nejen pro zadavatele, ale i konzumenty obsahu od influencerů – což jsme trochu všichni, no ne?

  Partnery podcastu jsou:

1. SmartEmailing – Profesionální nástroj pro váš e-mail marketing.
2. Czech On-line Expo – Největší akce v českém digitálu a e-commerce: Veletrh. Konference. Festival.
3. Pracovna, multifunkční prostor a podcastové studio v Praze.

Jste chaotici? Víte, že tím ztrácíte čas? Pojďte si zorganizovat svůj diář, svůj den, svůj život a získejte konečně čas na všechno, co jste vždycky chtěli dělat. Aneta Martinek, spoluzakladatelka a CEO platformy Holky z marketingu, je Marie Kondo vašeho diáře a pomůže vám získat zpátky vládu nad vlastním časem. Pusťte si rozhovor s autorkou úspěšné knihy Organizační porno a najděte inspiraci i pro sebe.

  Partnery podcastu jsou:

1. SmartEmailing – Profesionální nástroj pro váš e-mail marketing.
2. Czech On-line Expo – Největší akce v českém digitálu a e-commerce: Veletrh. Konference. Festival.
3. Pracovna, multifunkční prostor a podcastové studio v Praze.

Jitku Dvořákovou v českém prostředí asi netřeba představovat – bývalá ředitelka CZC.cz, Philipsu nebo MallGroup se aktuálně věnuje strategickému consultingu v byznysu. Jestli je dnes v e-commerce někdo guru, je to Jitka! Řeč byla o tom, proč občas dělat nepopulární rozhodnutí, jak změnit uvažování lidí ve firmě, nebo čím se odlišit, když nemůžeme nebo nechcete být nejlevnější.

  Partnery podcastu jsou:

1. SmartEmailing, profesionální nástroj pro váš e-mail marketing.
2. Czech On-line Expo, největší e-commerce & on-line business veletrh v ČR a na Slovensku.
3. Pracovna, multifunkční prostor a podcastové studio v Praze.

Iveta je velmi aktivní na LinkedInu. Buduje tam nejen svůj osobní brand, ale je to i hlavní prodejní sociální síť pro její značku Gentlejam. Jak se prodává skrze pracovní sociální síť? Kdy začala na LinkedInu vydělávat? Jak psát úspěšné příspěvky? A co to znamená přemýšlet "linkedinovsky"? Všichni, kdo jsou na linkáči, by si měli tohle dát.

Partnery podcastu jsou:

1. SmartEmailing, profesionální nástroj pro váš e-mail marketing.
2. Czech On-line Expo, největší e-commerce & on-line business veletrh v ČR a na Slovensku.

Všichni je chtějí, skoro všichni je na e-shopu mají, ale co na to zákazníci? Co už dneska chatboti umí, v čem je posunula AI a nahradí jednou úplně živé kolegy z podpory? O tom jsme mluvili s Lukášem Puldou, zakladatelem MessageOk. Automatizace v zákaznické péči je téma a živí lidé luxus. Poslechněte si.

  Tvůrci podcastu jsou:

• SmartEmailing: chytrý nástroj pro automatizovanou e-mailovou a SMS komunikaci
• Czech On-line Expo: největší e-commerce & on-line business veletrh v Čechách a na Slovensku
• Pracovna: multifunkční prostor a podcastové studio v Praze

Joska Šálek je trojnásobný světový rekordman v extrémních výkonech. Jeho příběh je více než inspirativní. Ke sportu se dostal ve 48 letech a zásadním impulzem byl pobyt v arabském vězení. Jak překonávat limity v hlavě? Josku Šálka jsme zastihli na letošním Czech On-line Expo, kde měl přednášku. Pojďte si pro trochu extrémnější inspiraci, než je u nás zvykem!

  Tvůrci podcastu jsou:

• SmartEmailing: chytrý nástroj pro automatizovanou e-mailovou a SMS komunikaci
• Czech On-line Expo: největší e-commerce & on-line business veletrh v Čechách a na Slovensku
• Pracovna: multifunkční prostor a podcastové studio v Praze

Agentury – někdo je miluje, někdo nenávidí. Jakou zkušenost máte vy? S Alexem Prochyrou, zakladatelem marketingové agentury dabl. a marketingové platformy ZirconTree, jsme mluvili o tom, jak ideálně s agenturou nastavit funkční spolupráci. Jak by měl vypadat brief, který jim předáte, a kdy můžete čekat výsledky? Podcast na vás každopádně čeká právě nyní. 15 minut inspirace je tu.

  Tvůrci podcastu jsou:

• SmartEmailing: chytrý nástroj pro automatizovanou e-mailovou a SMS komunikaci
• Czech On-line Expo: největší e-commerce & on-line business veletrh v Čechách a na Slovensku
• Pracovna: multifunkční prostor a podcastové studio v Praze