Jakub Drobec, marketingový ředitel pojišťovny Uniqa, v pořadu Brand Date odhalil, jak značka čelí výzvám digitálního věku, proč se rozhodla ukončit televizní kampaně a jak se snaží přiblížit lidem skrze relevantní obsah a cílený marketing. V rozhovoru mluví i o přístupu k duševnímu zdraví, využívání influencerů a srovnání českého a německého trhu.

Uniqa je jedním z předních finančních domů v České republice, který nabízí nejen pojištění, ale i penzijní produkty a investice. „Naším cílem je poskytovat komplexní servis pro rodiny. Každý člen rodiny si u nás najde řešení na míru,“ uvádí Jakub Drobec.

Společnost prošla v posledních letech významnými změnami, včetně integrace s jinou pojišťovnou. „Bylo důležité klientům vysvětlit, co se mění, a zajistit, aby zůstali s námi. Komunikace byla klíčová,“ zdůrazňuje Drobec.

Konec televizních kampaní

Pojišťovna se rozhodla ukončit televizní kampaně a plně se zaměřit na digitální kanály. „Budovat značku bez televize na českém trhu je výzva, ale my věříme v blízkost k lidem přes digitální kanály,“ říká Drobec. Společnost se zaměřuje na kontinuální přítomnost na sociálních sítích a na obsah, který rezonuje s českými rodinami.

„Nejde o to mít pár velkých kampaní ročně, ale být neustále dostupní tam, kde lidé tráví čas,“ vysvětluje. V rámci digitální strategie pojišťovna využívá platformy jako Facebook, Instagram a YouTube, kde sleduje efektivitu pomocí dat.

Duševní zdraví jako klíčová téma

V době pandemie pojišťovna zavedla programy zaměřené na duševní zdraví nejen pro své klienty, ale i pro zaměstnance. „Začali jsme u sebe. Naši zaměstnanci jsou školeni, aby dokázali poskytnout první pomoc při psychických potížích,“ říká Drobec.

Značka také dlouhodobě podporuje téma prevence duševního zdraví ve svých kampaních. „Duševní zdraví je stejně důležité jako to fyzické. Snažíme se o tom vzdělávat nejen naše klienty, ale i širokou veřejnost,“ dodává.

Influencer marketing s přidanou hodnotou

Pojišťovna aktivně spolupracuje s influencery, ale vybírá je pečlivě. „Pro nás je důležité, aby influenceři sdíleli naše hodnoty a komunikovali témata, která jsou nám blízká,“ vysvětluje Drobec.

Influencery využívají hlavně pro kampaně zaměřené na zdraví a prevenci. „Nejde o počet sledujících, ale o kvalitu a autenticitu jejich obsahu,“ dodává.

Jako součást mezinárodní skupiny musí Uniqa najít rovnováhu mezi globální strategií a lokálními potřebami. „Naše principy značky jsou flexibilní, což nám umožňuje přizpůsobit komunikaci českému trhu,“ říká Drobec.

Díky tomu může pojišťovna reagovat na specifické potřeby českých klientů, ať už jde o digitální marketing, nebo podporu duševního zdraví.

Jak to chodí v zahraničí

Jakub Drobec během rozhovoru sdílel své osobní zkušenosti z práce na zahraničních trzích. „Němci mají rádi pojistky, takže průměrný Němec má šest pojistek. Pro Němce je mnohem těžší dělat rozhodnutí o změně pojištění, protože často mají jednu značku, která je provází celý život, a musí se stát něco velmi vážného, aby ji změnili,“ vysvětluje Drobec.

„Naopak v Turecku je situace zcela jiná. Průměrný Turek má méně než jednu pojistku, což odráží kulturní přístup k pojištění. Lidé tam často spoléhají na jiné zdroje nebo vůbec neuvažují o pojištění, i když se jedná o zemi s častými přírodními katastrofami, jako jsou zemětřesení,“ dodává.

Podobnou situaci ale vidí i v České republice. „I tady máme rostoucí počet katastrofických událostí, jako jsou záplavy, a přesto je mnoho domácností stále nepojištěných. Rodiny často nevěnují dostatečnou pozornost tomu, co je pro ně nejcennější – jejich domovům,“ uzavírá Drobec.

Celý rozhovor s Jakubem Drobcem si můžete pustit jako podcast nebo video.

Proč se rozhodli ukončit televizní kampaně.
Jak využívají data pro efektivní digitální marketing.
Jaké jsou rozdíly mezi českým, německým a tureckým trhem.
Jak pracují s influencery a proč si je pečlivě vybírají.
Jak podporují duševní zdraví nejen u klientů, ale i u zaměstnanců.

Diskuze: Nechá si český průmysl ujet vlak? Bez automatizace a robotizace to nepůjde, říká Magda Blouin