Článek Anny Novákové. Hrozby, kterých se obává každý turista či obchodní cestující. Zpoždění letu nebo ztráta zavazadla mohou na cestě znamenat nečekanou a krajně nevítanou komplikaci. Co dělat, když se to stane, a jak se domáhat svých práv?

Když dojde na zpoždění letu, zpoždění zavazadla, jeho ztrátu nebo poškození, vždy je třeba se obrátit na aerolinku, se kterou cestujete, tedy podat oficiální žádost. „Je nutné uvést veškeré relevantní údaje, jako je číslo letu, datum a popsat konkrétní problém,“ vysvětluje Tomáš Večl z neziskové organizace Online Mediator, která pomáhá lidem s řešením sporů s obchodníky, včetně těch s aerolinkami. „Dále je třeba přiložit kopie důkazních dokumentů, například letenky, palubní vstupenky či účtenky za vzniklé výdaje,“ upozorňuje. Žádost lze většinou podat prostřednictvím zákaznického servisu dané aerolinky.

Celý článek čtěte zde.

Další články, ale také podcasty, komentáře a videa najdete na zpravodajském serveru Seznam Zprávy.
Své názory, návrhy, otázky, stížnosti nebo pochvaly nám můžete posílat na adresu audio@sz.cz.
Sledujte @SeznamZpravy na sociálních sítích: Twitter // Facebook // Instagram.
Seznam Zprávy jsou zdrojem původních informací, nezávislé investigace, originální publicistiky.

Diskuze: Zpožděné letadlo? Nárok na náhradu by měl být až po delším zdržení